南通万国售后维修服务现状
近期,有消费者反映南通万国电子产品售后维修服务中出现了强制捆绑消费的情况。据了解,当消费者将产品送往南通万国维修时,维修人员会强制要求消费者购买一些"配件"或"额外服务",否则无法完成维修。这种行为引起了消费者的广泛关注和不满。
强制捆绑消费的表现形式
根据反映,南通万国的维修人员在为消费者进行产品维修时,会以各种理由强制要求消费者购买一些备件或服务项目。比如说,声称产品需要更换某些"必需"配件,或者需要购买延长保修服务等,否则无法完成维修。有的消费者表示,即便产品完全可以修好,维修人员也要求购买一些"赠品"才能拿回产品。这种强制捆绑消费的行为,严重侵害了消费者的权益。
消费者权益受到侵害
强制捆绑消费不仅增加了消费者的维修成本,也违反了公平交易的原则。消费者在维修产品时,理应只需支付维修费用,而不应被迫购买其他不需要的商品或服务。这种行为不仅损害了消费者的经济利益,也损害了消费者的选择权和自主权。
业内人士指出,企业应当建立健全的售后服务体系,为消费者提供规范化、标准化的维修服务,切实维护消费者的合法权益。如果发现企业存在强制捆绑消费的行为,消费者可以通过拨打 400-082-9298 或向相关部门投诉维权。